Service Design for Six Sigma

Service Design for Six Sigma
  Объявление пользователя ID 348
14 508 ₽Скидка: 2%

14 255 ₽

Товар в наличии
  Узнать о снижении стоимости
Отправим письмо при снижении стоимости.
A roadmap to consistent, high-quality service for any organization A service is typically something created to serve a paying customer, whether internal or external. Some services consist of several processes linked together while others consist of a single process. This book introduces Design for Six Sigma (DFSS), an easy-to-master, yet highly effective data-driven method that prevents defects in any type of service process. The particular focus of this publication is service DFSS, which leads to what the authors term «a whole quality business,» one that takes a proactive stance and gets things right the first time. Not only does the whole quality business produce a high-quality product and offer high-quality services, but it also operates at lower cost and higher efficiency, throughout the entire life cycle, than its competitors because all the links in the supply chain are optimized. Following a detailed overview that sets forth the basic premise and key concepts of service DFSS, the authors offer all the information and tools needed to take advantage of service DFSS within their own organizations, including: * Clear and in-depth coverage of the philosophical, organizational, and technical aspects of service DFSS * Step-by-step roadmap of the entire service DFSS deployment and execution process * Full discussions of all the key methods involved in service DFSS, including axiomatic design, design for X, the theory of inventive problem solving (TRIZ), transfer function, design scorecards, and Taguchi's method * Practical, illustrative examples that demonstrate how the theory is put into practice * Assistance in developing the necessary skills in applying DFSS in organizational settings Problems and their solutions are provided at the end of each chapter to help readers grasp the key concepts they need to move forward in the text. Acclaro DFSS Light(r), a Java-based software package that implements axiomatic design processes discussed in Chapter Eight, is available for download from an accompanying Wiley ftp site. Acclaro DFSS Light(r) is a software product of Axiomatic Design Solutions, Inc. This book is ideal as a reference to service DFSS for corporate executives, quality control managers, and process engineers, or as a complete training manual for DFSS teams. It is also a superior textbook for graduate students in management, operations, and quality assurance.
Информация о характеристиках, комплекте поставки, стране изготовления, внешнем виде и цвете товара носит справочный характер и взятая из открытых источников или размещена продавцом. Цена указана на дату: 04.04.2026 г. На текущий момент стоимость может отличаться. Предложение не является публичной офертой.
Service Design for Six Sigma продается в интернет-магазине ЛитРес
Эксперт: Роман Петров, консультант по маркетплейсам
Дата рецензии: 21 апреля 2026 года
Рекомендация к покупке положительная

Кредитный калькулятор

Планируете купить "Service Design for Six Sigma" в кредит? Расширенный кредитный калькулятор поможет онлайн рассчитать ежемесячный платеж, начисленные проценты и сумму переплаты по потребительскому кредиту.

Доставка покупки

    • В электронном виде;
    • Читать онлайн;
    • Скачать на компьютер или мобильные устройства.

Оплата заказа

    • Банковской картой;
    • электронными деньгами Яндекс-Деньги; WebMoney, Qiwi Кошелек, PayPal;
    • Наличными через терминалы;
    • Банковским переводом.
  • Наименование: ООО «ЛитРес»

Часто задаваемые вопросы

Для покупки нажмите Купить, перейдите в интернет-магазин "ЛитРес", добавьте товары в корзину и оформите заказ.
Оплатить покупку возможно банковскими картами, банковским переводом, наличными при получении. Перечень всех способов оплаты доступен при оформлении заказа.
Заказ может быть доставлен курьерской службой, транспортными компаниями, Почтой России. Возможен самовывоз из пунктов выдачи и постаматов. Способ доставки выбирается при оформлении заказа.
Сроки доставки зависят от региона. Обычно это от 1 до 7 рабочих дней. Транспортировка в отдаленные регионы или позиций "под заказ" может достигать до 1 месяца. Точную информацию можно уточнить в карточке товара или у менеджера.
Да, в соответствии с законом «О защите прав потребителей» вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не был в употреблении, сохранены упаковка, ярлыки и товарный вид, и при этом не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену (утверждённый Постановлением Правительства РФ №55).
На большинство товаров предоставляется гарантия от производителя. Срок гарантии указан в описании товара.

Рекомендуем аналогичные товары

Дополнительно из категории